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Swift Support reúne tickets, SLA, activos, cambios, contratos, proyectos y una IA que entiende tus datos en una sola plataforma ITSM, en tu servidor o en la nube.

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Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Inteligencia y datos

Para cuando la pregunta es muy específica. El SQL Runner da a los usuarios autorizados acceso de solo lectura a toda la base de datos de Swift Support, con un editor pensado para trabajar rápido y seguro.

SQL Runner con consultas guardadas, explorador de tablas, editor SQL y resultados exportables
SQL Runner

Qué es y cómo te ayuda

Los reportes y Bruno AI cubren la mayoría de las preguntas, pero siempre habrá análisis particulares: cruzar equipos asignados por usuario, revisar mantenimientos del último mes o encontrar cuentas sin actividad en 90 días. El SQL Runner es la herramienta para ese tipo de consultas.

La pantalla se divide en tres zonas. A la izquierda, las consultas guardadas, que pueden compartirse con el equipo. Al centro, el explorador de tablas: más de cien tablas del sistema, cada una con su número de columnas y un buscador por tabla o columna. A la derecha, el editor SQL con resaltado de sintaxis y autocompletado (Ctrl + Espacio), que se ejecuta con Ctrl + Enter.

La seguridad es la prioridad: solo se permiten sentencias SELECT y los resultados se limitan a 10,000 filas, por lo que nadie puede modificar información desde aquí. Los resultados muestran el número de filas y el tiempo de ejecución, y se exportan a CSV o Excel con un clic. El acceso se controla con un permiso específico.

Capacidades principales

Solo SELECT

Imposible modificar datos: únicamente consultas de lectura.

Explorador de tablas

Todas las tablas del sistema con su número de columnas y buscador.

Autocompletado

Ctrl + Espacio sugiere tablas y columnas mientras escribes.

Atajos de teclado

Ctrl + Enter para ejecutar sin soltar el teclado.

Consultas guardadas

Guarda tus consultas y compártelas con el equipo.

Exportar a CSV y Excel

Descarga los resultados listos para analizar.

Filas y tiempo de ejecución

Cada resultado indica cuántas filas devolvió y cuánto tardó.

Límite de 10,000 filas

Protege el rendimiento del sistema.

Cómo funciona

  1. 01

    Explora las tablas

    Busca la tabla o columna que necesitas en el explorador.

  2. 02

    Escribe la consulta

    Usa el autocompletado o parte de una consulta guardada.

  3. 03

    Ejecuta

    Ctrl + Enter y revisa los resultados con su tiempo de ejecución.

  4. 04

    Guarda y exporta

    Guarda la consulta, compártela y exporta a CSV o Excel.

Por qué importa

Toda la flexibilidad de SQL, sin riesgos

Los equipos con perfil técnico obtienen respuestas exactas sin pedir accesos directos a la base de datos ni exportar respaldos. La organización mantiene el control gracias al modo de solo lectura, el límite de filas y el permiso específico.

  • Análisis a la medida
  • Sin acceso directo a la base
  • Consultas reutilizables
  • Resultados exportables
Biblioteca de reportes de Swift Support
Preguntas frecuentes

Dudas sobre SQL Runner

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y con gusto te respondemos o te mostramos el módulo en una demo.

  • No. Solo se permiten sentencias SELECT; cualquier otra instrucción se rechaza.
  • Sí. Cada consulta devuelve un máximo de 10,000 filas para proteger el rendimiento.
  • Solo los usuarios cuyo rol tenga el permiso correspondiente.

¿Listo para ver Swift Support con tus propios procesos?

Agenda una demo guiada: revisamos tu operación actual y te mostramos los módulos que más valor te aportan.