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Swift Support reúne tickets, SLA, activos, cambios, contratos, proyectos y una IA que entiende tus datos en una sola plataforma ITSM, en tu servidor o en la nube.

Contacto
Horario

Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Activos y operación

La topología de tu infraestructura, dibujada y guardada junto a tu operación. El editor de diagramas permite mapear servidores, redes y aplicaciones sin herramientas externas.

Editor de diagramas con paleta de infraestructura, red y otros elementos sobre el lienzo
Diagramas de infraestructura

Qué es y cómo te ayuda

Los diagramas de red suelen vivir en archivos sueltos que nadie encuentra cuando más se necesitan. En Swift Support los diagramas son parte de la plataforma: cualquier operador con permiso puede consultarlos mientras atiende un incidente o planea un cambio.

El editor visual incluye una paleta organizada por familias. En infraestructura: servidor, base de datos, aplicación, contenedor y almacenamiento. En red: router, firewall, balanceador de carga, nube y segmento de red. Y en otros: usuario y texto. Cada forma conserva su ícono representativo al colocarla en el lienzo, para que el diagrama se lea de un vistazo.

La barra de herramientas ofrece deshacer y rehacer, zoom, ajustar a pantalla, eliminar, panel de propiedades y guardado. Cada diagrama mantiene historial de versiones, puede compartirse y se exporta a PNG para documentos o a XML para respaldarlo o editarlo en otras herramientas.

Capacidades principales

Paleta de infraestructura

Servidor, base de datos, aplicación, contenedor y almacenamiento.

Paleta de red

Router, firewall, balanceador de carga, nube y segmento de red.

Íconos representativos

Cada forma mantiene su ícono en el lienzo para una lectura inmediata.

Historial de versiones

Consulta cómo evolucionó el diagrama a lo largo del tiempo.

Compartir

Comparte el diagrama con quien lo necesita.

Exportar PNG y XML

Imagen para documentos y XML para respaldo o edición externa.

Panel de propiedades

Edita las propiedades de cada elemento seleccionado.

Cómo funciona

  1. 01

    Crea el diagrama

    Ponle nombre y abre el lienzo.

  2. 02

    Arrastra y conecta

    Coloca elementos de la paleta y conéctalos para representar la topología.

  3. 03

    Documenta

    Ajusta propiedades y etiquetas de cada elemento.

  4. 04

    Guarda y comparte

    Guarda versiones, comparte o exporta a PNG o XML.

Por qué importa

Documentación que sí se usa

Un diagrama actualizado acorta los diagnósticos, facilita la planeación de cambios y reduce la dependencia de la memoria de una sola persona. Al vivir dentro de la plataforma, está disponible justo cuando el equipo lo necesita.

  • Diagnósticos más rápidos
  • Planeación de cambios informada
  • Conocimiento compartido
  • Versiones conservadas
Especialista de soporte consultando información técnica durante la atención de un ticket
Preguntas frecuentes

Dudas sobre Diagramas

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y con gusto te respondemos o te mostramos el módulo en una demo.

  • Sí. Los diagramas se exportan a PNG (imagen) y XML.
  • Sí. Cada diagrama conserva historial de versiones.

¿Listo para ver Swift Support con tus propios procesos?

Agenda una demo guiada: revisamos tu operación actual y te mostramos los módulos que más valor te aportan.