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Swift Support reúne tickets, SLA, activos, cambios, contratos, proyectos y una IA que entiende tus datos en una sola plataforma ITSM, en tu servidor o en la nube.

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Horario

Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Activos y operación

La versión vigente de cada política, siempre en el mismo lugar. El módulo de Políticas organiza los documentos oficiales de tu área en carpetas, listos para consultarse.

Repositorio de políticas con carpetas, documentos PDF, tamaño y fecha de modificación
Políticas

Qué es y cómo te ayuda

Políticas de seguridad de la información, uso aceptable de equipos, contraseñas, respaldo, teletrabajo, procedimientos operativos: son documentos que el equipo y los auditores necesitan consultar, y que suelen terminar dispersos entre correos y carpetas compartidas con versiones contradictorias.

Swift Support ofrece un repositorio de documentos PDF organizado por carpetas. El panel izquierdo muestra la estructura de carpetas y el principal lista los documentos con su nombre, tamaño y fecha de modificación. Puedes crear carpetas, subir PDF, buscar, renombrar y eliminar según tus permisos.

Al convivir con la base de conocimiento, las políticas complementan las guías prácticas: el artículo explica cómo hacer algo y la política establece por qué y bajo qué reglas.

También son el soporte documental de otros procesos: la política de uso de equipos respalda las responsivas que se firman en el onboarding, la de gestión de cambios explica por qué existen el CAB y las ventanas de mantenimiento, y la de seguridad de la información justifica los permisos que se asignan a cada rol.

Capacidades principales

Organización por carpetas

Estructura los documentos por tema, área o normativa.

Documentos PDF

Sube la versión oficial de cada política o procedimiento.

Búsqueda

Encuentra cualquier documento por su nombre.

Fecha de modificación

Identifica la versión más reciente de un vistazo.

Acceso por permisos

Controla quién puede subir, editar o eliminar documentos.

Cómo funciona

  1. 01

    Crea la estructura

    Define carpetas por tema o área.

  2. 02

    Sube los documentos

    Carga los PDF oficiales en la carpeta correspondiente.

  3. 03

    Consulta y actualiza

    El equipo consulta la versión vigente; al cambiar, se reemplaza el documento.

Por qué importa

Una sola fuente de verdad documental

Tener las políticas en el mismo sistema donde se opera facilita su cumplimiento: el equipo las consulta en el momento en que las necesita y las auditorías encuentran la evidencia ordenada.

  • Versión vigente siempre disponible
  • Preparado para auditorías
  • Acceso controlado
  • Complemento de la base de conocimiento
Base de conocimiento de Swift Support con artículos y procedimientos
Preguntas frecuentes

Dudas sobre Políticas

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos y con gusto te respondemos o te mostramos el módulo en una demo.

  • El módulo está pensado para documentos PDF organizados en carpetas.
  • La base de conocimiento contiene artículos editables con guías y soluciones; Políticas es un repositorio de documentos oficiales en PDF.

¿Listo para ver Swift Support con tus propios procesos?

Agenda una demo guiada: revisamos tu operación actual y te mostramos los módulos que más valor te aportan.