Avisa antes de que te pregunten. Los anuncios comunican mantenimientos programados, migraciones o nuevas políticas, y se muestran automáticamente solo mientras están vigentes.
Qué es y cómo te ayuda
Cuando hay una ventana de mantenimiento o una migración en curso, el peor escenario es que el equipo de soporte se entere por los tickets. Con los anuncios, quien planea el cambio publica el aviso con anticipación y todos lo ven en el dashboard.
Cada anuncio tiene título, mensaje, tipo (información, advertencia o éxito), fechas de vigencia desde y hasta, autor y estado. Los anuncios pueden programarse para que aparezcan y desaparezcan solos, y se pueden desactivar o eliminar en cualquier momento.
Ejemplos típicos: “Mantenimiento de servidores este sábado”, “Migración a Microsoft 365”, “Nueva política de contraseñas”, “Recordatorio: cambia tu contraseña antes del día 30” o “Nueva guía para conectarte a la VPN desde casa”.
Los anuncios funcionan especialmente bien junto con la gestión de cambios: cuando un cambio queda programado en el calendario, publicar el aviso correspondiente prepara al equipo de soporte para responder a los usuarios con la misma información, y reduce los tickets que se generan solo para preguntar qué está pasando.
Capacidades principales
Vigencia programada
Define desde cuándo y hasta cuándo se muestra cada anuncio.
Tipos de anuncio
Información, advertencia o éxito, con color distintivo para cada uno.
Visibles en el dashboard
Los anuncios vigentes aparecen donde todo el equipo los ve.
Historial
Consulta anuncios pasados, expirados o inactivos con su autor y fechas.
Control de estado
Activa, desactiva o elimina anuncios en cualquier momento.
Cómo funciona
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01
Redacta el aviso
Escribe el título y el mensaje, y elige el tipo de anuncio.
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02
Programa la vigencia
Indica las fechas en que debe mostrarse.
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03
Se publica solo
Durante la vigencia aparece en el dashboard; al terminar, expira automáticamente.
